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Introduzione

IL MODELLO I.S.P.E.F. DI VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ Progettare la qualità dei servizi Le diverse ottiche per valutare la Qualità dei Servizi La Valutazione Interna ai Servizi; La Valutazione Esterna dei Servizi; La Valutazione Globale dei Servizi La documentazione della Valutazione

Campi di Applicazione dei Servizi per l’Infanzia e le Famiglie

0.1 Il termine di “Servizio per l’infanzia e le Famiglie” 0.2 I campi di applicazione e definizioni dei Servizi per l’infanzia 0.3 I campi di applicazione e definizioni dei Servizi per le Famiglie

Scopo e Normativa dei Servizi per l’Infanzia e le Famiglie

1.1 Finalità delle istituzioni per l’Infanzia e le Famiglie 1.2 La normativa generale della Certificazione CEIF 1.3 Il processo di Certificazione dei servizi per l’Infanzia e le Famiglie

Qualità del Management nella Organizzazione e nella Gestione

2.1. Il Management dell’Istituzione Educativa 2.2. L’ente gestore 2.3. L’erogazione dei Servizi 2.4. La gestione degli spazi e degli arredi 2.5. L’alimentazione nei Servizi per l’Infanzia e le Famiglie 2.6. Le norme igienico-sanitarie nei servizi per l’Infanzia e le Famiglie

Qualità del Management nelle Risorse Umane e Professionali

3.0. Termini e definizioni del Personale 3.1. L’attività della Direzione Educativa 3.2. Attività del personale dei Servizi per L’Infanzia e le Famiglie 3.3. La formazione dei gruppi di bambini e di famiglie 3.4. Le competenze professionali degli Educatori dei Servizi per l’Infanzia 3.5. Le competenze professionali dell’Educatore Familiare 3.6. La formazione in servizio del Personale 3.7. Il responsabile e la Commissione della Qualità

Qualità Formativa del Sistema Educativo e Didattico

4.0. Termini e definizioni della Qualità Formativa 4.1. I Servizi per l’Infanzia 4.2. I Servizi per le Famiglie 4.3. Accoglienza ed inserimento dei bambini e delle famiglie nella Struttura Educativa 4.4. Il Piano di Lavoro, la Progettazione Educativa e le Programmazioni Didattiche dei servizi per l’Infanzia e le Famiglie 4.5. La progettazione e la sperimentazione dei Servizi Innovativi per l’Infanzia e le Famiglie

Qualità Sociale degli Studenti del Contesto e dell’Istituzione Educativa/Scolastica

5.1. La soddisfazione dei bambini, delle famiglie, degli educatori e del management 5.2. La comunicazione e la partecipazione delle famiglie nell’Istituzione Educativa 5.3. La collaborazione tra Istituzioni Educative e la continuità formativa

Qualità per la Certificazione del Sistema e dei Servizi

6.1. La valutazione del Sistema 6.2. L’analisi dei Servizi ed il monitoraggio dei risultati e dei processi 6.3. L’attività di riprogettazione e di miglioramento